Política de envío

Políticas de Envío – PASSIONICO

En PASSIONICO, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable. A continuación te explicamos nuestras condiciones y procesos relacionados con los envíos.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas de mensajería confiables y aliadas. En zonas de difícil acceso o cobertura especial, el tiempo de entrega puede variar o estar sujeto a disponibilidad del operador logístico.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según el destino:

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Zonas intermedias o rurales: entre 5 y 10 días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos se cuentan a partir del momento en que se confirma el pago. No se realizan despachos domingos ni festivos.

Costos de envío

El valor del envío se calcula automáticamente al momento de hacer la compra, según el destino y el peso/volumen del paquete. En ocasiones especiales, ofrecemos envíos gratuitos por promociones o montos mínimos de compra, lo cual se informará claramente en la tienda.

Confirmación y seguimiento

Una vez confirmado tu pedido y procesado el pago, recibirás una notificación por correo electrónico o WhatsApp con el número de guía y el enlace para rastrear tu envío en tiempo real.

Empaque y condiciones

Todos los productos se despachan debidamente empacados y protegidos para garantizar que lleguen en perfecto estado. En caso de recibir un paquete en mal estado o con signos de manipulación, te recomendamos no aceptarlo y comunicarte con nosotros inmediatamente.

Retrasos o problemas con la entrega

Aunque trabajamos con operadores logísticos responsables, puede haber retrasos ocasionales por causas externas como clima, bloqueos o inconvenientes de transporte. Si notas que tu pedido está tardando más de lo esperado, puedes escribirnos y con gusto te ayudaremos a gestionar la situación con la transportadora.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega. Si ingresas una dirección incorrecta y el paquete es devuelto, deberás asumir los costos de reenvío.

Para cualquier duda o inquietud sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención:

📱 WhatsApp o Teléfono: [3173049382]

Gracias por comprar en PASSIONICO, donde la pasión por el deporte llega hasta tu puerta.